Kwaliteit & veiligheid

Kwaliteit en Veiligheid

Het begrip ‘kwaliteit’ is nogal rekbaar. Want wie bepaald nu eigenlijk wat kwaliteit is en wat niet? Door de toepassing van ISO 9001:2008  en VCA* (VGM Checklist  Aannemers) zijn de richtlijnen en procedures helder. Deze zijn vastgesteld door onafhankelijke experts en worden internationaal erkend. Jaarlijks wordt getoetst of de organisatie de richtlijnen en procedures nog volgt, en na een dergelijke audit mag de organisatie zich ‘ISO- en VCA* gecertificeerd’ noemen.

Wat schiet u ermee op?

Of u nu werkzaam bent binnen een gecertificeerde organisatie of u bent een opdrachtgever, beide keren mag u op een aantal zaken rekenen. Dat betekent dat we afspreken wat we doen en doen wat we afspreken. Maar ook zaken dusdanig regelen dat de kans op fouten tot een minimum wordt beperkt. En worden er in de processen fouten gemaakt dan worden deze onmiddellijk hersteld. Klachtenregistratie is daarom een wezenlijk onderdeel van onze bedrijfsvoering!

Werken aan Kwaliteit en Veiligheid

Het voldoen aan de gestelde normen betekent niet dat we achterover kunnen leunen. Daarom werken wij consequent aan het waarborgen van vereiste kwaliteit. Door het gebruik van vastgestelde procedures, regelmatige gesprekken met medewerkers en opdrachtgevers en de mogelijkheid om als er iets gebeurt deze door middel van een kwaliteitsformulier aan te geven en te verbeteren, streven wij naar voortdurende verbetering van onze dienstverlening.

Uiteindelijk draait het natuurlijk om uw oordeel. Tegen uw tevredenheid kan geen certificaat op. De ISO en VCA kwalificatie is voor ons echter de basis van de uitvoering van de dienstverlening en hierin zijn onze kwaliteitsnormen vastgelegd. Hoe hoger de kwaliteit van ons werk, des te groter is de kans dat we ons doel bereiken; tevreden medewerkers en tevreden opdrachtgevers!